CONDIÇÕES DE ADMISSÃO, RESERVA E ESTADIA

A admissão de um gato no Petssionate Boutique Hotel está condicionada:

• À identificação obrigatória por microchip / transponder e registo na base de dados do SIAC (DL n.º 82/2019, de 27 de junho).
• À vacinação completa e atualizada, designadamente a vacina tripla que protege contra as síndromes: herpesvirose respiratória, rinotraqueíte infeciosa ou calicivirose, panleucopénia infeciosa; sendo obrigatório fazer a apresentação do boletim de saúde.
• À comprovação da desparasitação interna e externa (contra pulgas e carraças), efetuada antes da data de início da estadia. O último reforço deve ser administrado com pelo menos 7 dias antes da admissão no hotel.
• À declaração do estado de saúde geral e à comunicação de qualquer situação de doença, referindo o tratamento ao qual o gato está sujeito, assim como, a indicação do contacto do médico veterinário assistente.
• À comprovação da situação de esterilização / castração.
• À comunicação obrigatória no momento da reserva de qualquer doença recente ou doença crónica de que o gato seja portador.
• À indicação expressa do gato não ser portador de quaisquer doenças infectocontagiosas, nomeadamente, FIV/FELV e PIF Positivos, nem com qualquer síndrome viral.
• À indicação dos regimes alimentares e suas especificidades aquando da realização de uma reserva. Na falta de indicação expressa do regime alimentar, serão proporcionadas as refeições standard de uma das marcas disponibilizadas pelo Petssionate Boutique Hotel.  
• Adicionalmente, para efeitos de check in deverá ser feita a apresentação e entrega do Boletim Sanitário durante o período da estadia. 
  

Outras informações de relevo:

• A estadia pressupõe o acesso às áreas comuns (Chillout-Lounge e Gymnasium).
• Não serão acomodados gatos de Tutores diferentes, nas mesmas acomodações, nem nas áreas comuns (Chillout-Lounge e Gymnasium).
• Em caso de alteração relevante ou substancial no estado de saúde do animal, o Petssionate Boutique Hotel, tomará a iniciativa de contactar o Tutor através dos contactos disponibilizados e tomar todas as diligências que sejam consideradas necessárias para auxílio imediato do gato.
• Não sendo possível o contacto com o Tutor em tempo útil e em situações de estrita emergência o Petssionate Boutique Hotel tomará a iniciativa e zelará por providenciar o acompanhamento veterinário necessário. Todas as despesas efetuadas e decorrentes da circunstância serão comunicadas e debitadas ao Tutor.
• O Petssionate Boutique Hotel não se responsabiliza por eventuais doenças que o gato sofra, durante o período de estadia ou venha a sofrer no período imediato à estadia.
• O Petssionate Boutique Hotel não se responsabiliza por casos de morte súbita de animais com doenças crónicas ou de animais aparentemente saudáveis durante o período de estadia ou no período imediato à estadia.  

O Tutor deverá concordar e cumprir as Condições de Admissão, Reserva e Estadia do Petssionate Boutique Hotel, não podendo este ser responsabilizado por eventuais prejuízos sofridos em consequência da violação das mesmas.  

O Petssionate reserva-se no direito, no caso do não cumprimento de quaisquer dos pontos identificados, de não aceitar a admissão de um gato.  

O Petssionate Boutique Hotel reserva-se o direito de fazer alterações a estes termos e condições a qualquer momento, limitando-se a colocar as alterações online no site, sendo da exclusiva responsabilidade do Tutor a verificação e cumprimento dos mesmos aquando de cada utilização.  

Por favor, consulte esta página com alguma frequência para verificar estes termos e condições e qualquer informação superveniente.

POLÍTICA DE RESERVAS E CANCELAMENTO DE RESERVAS  

As reservas serão feitas online no site do Petssionate Boutique Hotel.  

No website www.petssionate.net, a MAP - Minimal Affinity Partners Unipessoal, Lda propõe ao Tutor as seguintes modalidades de pagamento via Easypay - Instituição de Pagamento Lda:

• Cartão de crédito (Visa, Mastercard);
• Referência Multibanco;
• Transferência;

No caso do pagamento com cartão de crédito, o débito será efetuado no cartão do Tutor imediatamente após confirmação da capacidade de prestação do serviço. Se não for possível prestar algum dos serviços solicitados, o valor dos mesmos será creditado no cartão do Tutor, após o fecho da encomenda, o valor dos mesmos será creditado no cartão do Tutor, após o fecho da encomenda.

No caso do pagamento através de Referência Multibanco ou através de MB Way, não sendo efetuada a confirmação da operação / pagamento no período de 60 minutos e 15 minutos, respetivamente, o Petssionate Boutique Hotel, reserva-se o direito de proceder ao cancelamento da reserva. 

Na marcação de qualquer reserva, o Tutor deve preencher corretamente o respetivo formulário, indicando, as datas de check in e check out, a tipologia de acomodação, tarifa aplicável e número de gatos a acomodar (sempre sujeito a confirmação de disponibilidade pelo Petssionate Boutique Hotel), os extras e / ou opcionais; bem como, os seus dados pessoais e informação de pagamento, responsabilizando-se integralmente pelas escolhas efetuadas e pela informação disponibilizada, que deve ser completa, verdadeira e atualizada.  

O Tutor deve pagar a quantia indicada no formulário de reserva como requisito prévio para poder usufruir da mesma.  

Alternativamente, caso o Tutor pretenda efetuar a reserva apenas no Petssionate Boutique Hotel, poderá fazê-lo, devendo informar-se atempada e antecipadamente sobre a disponibilidade de acomodações.  

Com a confirmação dos dados da reserva pelo Cliente, é atribuído a este um código de reserva, que deve ser referenciado em todos os contactos com o Petssionate Boutique Hotel.  

A admissão e saída decorrerão, por regra, de acordo com os horários de check in e check out definidos:

• Check In entre as 10h30 e as 12h00 nos dias de semana;
• Ckeck Out entre as 16h30 e as 18h00 nos dias de semana;
• Check In entre as 09h30 e as 12h00 nos sábados;
• Ckeck Out entre as 16h30 e as 19h00 nos domingos.  

Poderá ser feita a admissão e/ou saída fora dos horários de check in e check out definidos, no ato de reserva ou mediante a solicitação prévia e o pagamento do valor de serviço adicional de early check in e/ou late check out (conforme preçário em vigor).

O check in realizado aos sábados pode ser feito entre as 9h30 e as 12h00. Caso pretenda efetuar o mesmo entre as 9h30 e as 10h30, deve mencionar esse fato expressamente no campo "Observações (Todas as informações necessárias para melhorar a estadia do seu gato)" no ato da reserva.

O check out realizado aos domingos pode ser feito entre as 16h30 e as 19h00. Caso pretenda efetuar o mesmo entre as 18h00 e as 19h00, deve mencionar esse fato expressamente no campo "Observações (Todas as informações necessárias para melhorar a estadia do seu gato)".

A permanência nas acomodações para além da hora de check out praticada pode levar ao pagamento de montantes adicionais. (conforme preçário em vigor).  

No caso de não comparência no Petssionate Boutique Hotel no horário definido para o check in indicada no comprovativo de reserva, a mesma pode ser desconsiderada. Não havendo qualquer comunicação ou motivo atendível o Petssionate Boutique Hotel poderá disponibilizar a acomodação a terceiros, situação pela qual não pode ser responsabilizado.  

Será aplicado um desconto de 10% ao preçário em vigor para acomodação do segundo gato e/ou seguintes do mesmo Tutor.

O desconto supra referido não é aplicável, salvo indicação expressa, a promoções, ofertas e / ou iniciativas pontuais.

A distribuição pelas acomodações é feita de acordo com a reserva efetuada, estando condicionada pela disponibilidade das diferentes tipologias de acomodações e do número de gatos a hospedar.  

Os valores a cobrar diariamente referem-se unicamente à hospedagem, alimentação e cuidados de higiene, não contemplando outros serviços extras ou opcionais que sejam solicitados ou indicados expressamente pelo Tutor.  

No ato de reserva será cobrado um depósito, não reembolsável, de 50% calculado sobre o valor estimado da estadia. O valor do referido depósito será deduzido na importância final de faturação.  

Não são devidos quaisquer reembolsos por bens e/ou serviços que, embora colocados à disposição, não foram gozados ou utilizados durante a estadia.  

Não são devidos quaisquer reembolsos pela redução do período de estadia reservada, por iniciativa do Tutor.

Quando, por factos que não lhe sejam imputáveis, o Petssionate Boutique Hotel não possa cumprir quaisquer obrigações relativa à estadia, compromete-se a notificar de imediato o Tutor dessa impossibilidade. Se a impossibilidade respeitar a alguma obrigação essencial, o Tutor pode cancelar a reserva sem qualquer penalização ou aceitar por escrito uma alteração às condições de reserva e eventual variação do preço. O Tutor deve comunicar ao Petssionate Boutique Hotel a sua decisão no prazo de 2 dias úteis após a receção da notificação.  

O Petssionate Boutique Hotel pode efetuar no site, com âmbito temporalmente limitado ou não, determinadas promoções e descontos nas reservas efetuadas.  

Os benefícios, promoções e descontos estão sujeitos a confirmação de disponibilidade. O Petssionate Boutique Hotel reserva-se o direito de cancelar os benefícios, promoções e/ou descontos ou de rejeitar um código promocional quando o valor total dos códigos promocionais já utilizados exceder um determinado valor financeiro ou quando os mesmos sejam utilizados de forma fraudulenta.  

Os benefícios, promoções e descontos não poderão ser utilizados de forma cumulativa.   Em caso de cancelamento ou de não utilização de uma reserva efetuada no âmbito de um benefício, promoção ou desconto, não será devolvido o valor do benefício, promoção ou desconto, nem garantida a sua reaplicação noutra reserva.  

Em caso de alteração, por iniciativa do Tutor, das características de uma reserva efetuada no âmbito de um benefício, promoção ou desconto, este pode perder o benefício/regalia concedido pela reserva.  

Quaisquer alterações à reserva, requerem o acordo expresso da Petssionate Boutique Hotel, podendo implicar alterações no preço e/ou estar sujeitas ao pagamento de outras despesas em função do tipo de reserva, da data da alteração e da tarifa aplicável.  

O Petssionate Boutique Hotel reserva-se o direito de efetuar o upgrade de acomodações e/ou de outros serviços sem quaisquer custos adicionais para o Tutor.  

No caso da necessidade extraordinária de ser efetuado um downgrade nas acomodações reservadas e/ou serviços o Petssionate Boutique Hotel comunicará essa situação ao Tutor. Depois da aceitação expressa será efetuado o ajusto das tarifas.  

Em caso de uma situação extraordinária de overbooking para uma determinada tipologia reservada (isto é, mais reservas do que acomodações disponíveis), o Tutor expressamente reconhece e aceita que o Petssionate Boutique Hotel poderá colocar o seu gato numa outra acomodação. Em caso de upgrade, sem quaisquer custos adicionais e sem que, por esse motivo, haja lugar a qualquer indemnização ou compensação; em caso de downgrade, será efetuado o ajuste das tarifas consoante a tipologia da acomodação e/ou serviços utilizados.  

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Para quaisquer esclarecimentos adicionais sobre as condições gerais de utilização, o utilizador pode sempre contatar pelos seguintes meios: e-mail: geral@petssionate.net | telefone: 215 863 717 (custo de chamada para a rede fixa nacional) - no horário de atendimento ao público | instalações físicas: Av. Ilha da Madeira, nº. 30 A; 1400-204 Lisboa - no horário de atendimento ao público  

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